Politique de confidentialité
De principes van bescherming en respect voor uw persoonsgegevens op teatower.com:
Teatower is een bedrijf dat persoonsgegevens verwerkt en is daarom onderworpen aan de bepalingen van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke.
In dit kader verbinden wij ons ertoe:- Geen persoonsgegevens door te geven indien de ontvanger een onvoldoende niveau van bescherming en beveiliging heeft
- Onze klanten te informeren over het gebruik van onderaannemers of partners die mogelijk persoonsgegevens verwerken
- Hoge beveiligings- en beschermingsnormen te implementeren om te zorgen voor een hoog niveau van beveiliging van persoonsgegevens
- Onze klanten zo snel mogelijk waarschuwen in geval van een datalek of beveiligingsrisico.
-
Als gebruiker van de diensten van Teatower kunt u uw persoonsgegevens wijzigen via uw klantaccount..
- Als u uw klantaccount wilt verwijderen, kunt u dat ook doen (houd er rekening mee dat deze actie onomkeerbaar is; u verliest uw gegevens). U hebt toegang tot uw bestelgeschiedenis, loyaliteitspunten, promotiecodes, enz. Het is echter mogelijk om een nieuw klantaccount aan te maken vanuit uw klantaccount. U kunt uw persoonsgegevens exporteren vanuit uw klantaccount. Voor elk ander verzoek om toegang te krijgen tot, uw persoonsgegevens te verkrijgen, te corrigeren of te verwijderen, kunt u contact met ons opnemen. Neem contact op met onze klantenservice.
- Persoonsgegevens: alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon wordt beschouwd als een "identificeerbare natuurlijke persoon"—een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd.
- Verwerking: elke handeling of reeks handelingen die wordt uitgevoerd op persoonsgegevens of sets persoonsgegevens, al dan niet met behulp van geautomatiseerde middelen (verzameling, registratie, overdracht, opslag, bewaring, opvraging, raadpleging, gebruik, interconnectie, segmentatie, enz.).
- Verzamelde gegevens: e-mail en bericht
- Doel: Klantrelatiebeheer
- Gegevens Bewaring: Databaseopslag
- Bewaartermijn: 5 jaar
- Toegang tot gegevens: Klantenservice van Teatower
- Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Nee
-
Verzamelde gegevens: Naam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, informatie over direct marketing en toestemming, contactgegevens van het bedrijf, bedrijfsnaam, door u verstrekte informatie, klantclassificatiegegevens, bestelling, levering, overeenkomst en facturering. We bewaren informatie die aan u kan worden gekoppeld.
- Doel: Bestelling / Bestelling volgen / Adres / Retouren / Creditnota's / Klantenloyaliteitsbeheer
- Gegevensbewaring: Opslag in de database
- Bewaartermijn: Levensduur van de klant / Klanten die 2 jaar inactief zijn, worden verwijderd
- Toegang tot gegevens: De logistieke afdeling (gedeeltelijk, alleen gegevens met betrekking tot de verwerking en verzending van uw bestelling) / Marketingafdeling / Klantenservice
- Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? Nee
- Verzamelde gegevens: e-mailadres
- Doel: marketingmails
- Bewaring van gegevens: in database
- Bewaartermijn: Klantlevensduur / Klanten die 2 jaar inactief zijn, worden verwijderd
- Toegang tot gegevens: Marketingafdeling Teatower
- Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Nee
- Locatie van de aanbieder: Verenigde Staten
- Doel: Websiteverkeersanalyse + Remarketing
- Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Ja
- AVG-beleid van de aanbieder:https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/
Inleiding
Deze pagina beschrijft de principes waarmee Teatower verschillende soorten gegevens over haar klanten verzamelt. Deze pagina beschrijft de verplichtingen van Teatower met betrekking tot haar beveiligings- en gegevensbeschermingsbeleid om maximale bescherming van uw privacy te garanderen.
Om misverstanden te voorkomen, volgen hier enkele toelichtingen op de gebruikte termen: Alle verwerking van persoonsgegevens die aan Teatower worden verstrekt, vindt plaats onder de verantwoordelijkheid van TEA TREE SA, Rue Saint-Paul, 4, 4000 Luik, België, BTW-nummer BE0656.763.145 Het verzamelen van uw persoonsgegevens (zoals uw naam en contactgegevens) is meestal gebaseerd op uw klantrelatie met ons. Het kan ook voortvloeien uit elke andere relevante relatie met ons. We verzamelen bijvoorbeeld gegevens wanneer u acties onderneemt op onze diensten: door u te registreren als gebruiker van onze site, door gebruik te maken van de diensten van Teatower of door ons andere informatie te verstrekken.
Wanneer u gebruikmaakt van de diensten van Teatower of met ons communiceert, bijvoorbeeld door te bellen, een klantaccount aan te maken of een e-mail te sturen, worden identificatiegegevens in onze systemen opgeslagen met als doel de diensten te kunnen gebruiken.
Wanneer u de websites van Teatower bezoekt of pagina's daarvan laadt, laat u ons verschillende soorten anonieme browsegegevens achter, zoals uw IP-adres en browsegeschiedenis. De werking van de diensten is gebaseerd op het gebruik van cookies.
We kunnen uw gesprekken met de klantenservice opnemen om, indien nodig, het daadwerkelijke gesprek te verifiëren.
We verzamelen ook gegevens van onze potentiële klanten wanneer zij deelnemen aan wedstrijden, loterijen of klantenevenementen.
Welke gegevens verzamelen we?
Deze gegevens omvatten uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, informatie over direct marketing en toestemming, contactgegevens van het bedrijf, bedrijfsnaam, door u verstrekte informatie, klantclassificatiegegevens, bestelling, levering, overeenkomst en facturering. We slaan gegevens op die aan u gekoppeld kunnen worden. De gegevens die tijdens de communicatie worden aangemaakt en verzameld, omvatten informatie over de communicerende partijen, het tijdstip van de verbinding, routeringsinformatie, het gegevensoverdrachtprotocol, het verbindingsformaat en locatiegegevens. Bij het browsen op internet worden "meetgegevens" verzameld met behulp van cookies. Deze gegevens kunnen niet aan een individu worden gekoppeld. De klantgegevens die we verzamelen, helpen ons uw winkelervaring op TEATOWER-diensten te personaliseren en continu te verbeteren. We gebruiken deze informatie om bestellingen te verwerken, producten en diensten te leveren, betalingen te verwerken en met u te communiceren over uw bestellingen, producten, diensten en promotieaanbiedingen; om onze gegevens en uw accounts bij ons bij te houden en bij te werken; om u content te bieden zoals verlanglijsten en klantrecensies; en om producten en diensten aan te bevelen die mogelijk interessant voor u zijn. We gebruiken deze informatie ook om onze winkels en websites te verbeteren, fraude of misbruik op onze website te voorkomen of op te sporen, en om derden in staat te stellen namens ons technische, logistieke of andere functies uit te voeren.
Informatie die u aan ons verstrekt We verzamelen en bewaren alle informatie die u ons via onze website of op andere manieren verstrekt. Telkens wanneer u met ons communiceert, ontvangen en registreren we bepaalde soorten informatie. Net als veel andere websites gebruiken we cookies en verkrijgen we bepaalde soorten informatie wanneer uw browser de TEATOWER-website bezoekt of advertenties en andere inhoud bekijkt die door of namens TEATOWER op andere websites worden weergegeven.
Om de bruikbaarheid en relevantie van onze e-mails te optimaliseren, ontvangen we, indien uw computer dit toelaat, regelmatig een bevestiging dat u e-mails van SEBIO hebt geopend. Houd er rekening mee dat medewerkers van Teatower, medewerkers van andere groepsmaatschappijen en hun onderaannemers gebonden zijn aan geheimhoudingsverplichtingen bij de verwerking van uw gegevens. Wij waarborgen de vertrouwelijkheid van uw gegevens en zorgen ervoor dat deze alleen voor vooraf vastgestelde doeleinden worden gebruikt. Uw gegevens zijn Uw gegevens worden verwerkt met als doel het produceren en leveren van de overeengekomen communicatie en andere diensten, het ontwikkelen van diensten, facturering, het bieden van de best mogelijke en meest complete diensten en het informeren over onze diensten.
We gebruiken uw gegevens ook voor klantcommunicatie, zoals het versturen van informatie over onze diensten en voor direct marketingdoeleinden.
We gebruiken gegevens ook voor klantprofilering aan de hand van factuurgegevens, gebruikshoeveelheden, de duur van de klantrelatie en externe classificaties. We gebruiken zowel geaggregeerde gebruiksgegevens als persoonsgebonden gegevens om doelgroepen voor marketing te creëren.
We verwerken de gegevens van onze potentiële klanten voor direct marketingdoeleinden.
We streven ernaar om ervoor te zorgen dat klantgegevens actueel en nauwkeurig zijn.
We verwijderen verouderde en onnodige gegevens waar mogelijk.
We beschermen al uw gegevens door middel van taakgerichte toegangsrechten en voorkomen toegang door derden.
Waar sturen we uw gegevens naartoe? Wij verstrekken uw gegevens alleen aan autoriteiten en andere telecommunicatiebedrijven voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zoals beschreven in de bestandsomschrijving.
Wanneer wij onderaannemers inschakelen, sluiten wij met hen een beveiligingsovereenkomst af die ook het gebruik van uw gegevens omvat. Wij zijn ook verantwoordelijk voor dit soort verwerking namens u.
Het doel van dit privacybeleid is om de principes en werkwijzen te beschrijven die wij bij Teatower hanteren om de bescherming van de privacy, de vertrouwelijkheid van communicatie en de juridische bescherming van onze klanten te waarborgen. Teatower actualiseert dit beleid regelmatig naarmate de activiteiten of diensten veranderen of zich ontwikkelen. Om deze reden raden wij u aan om regelmatig de meest recente verklaring te raadplegen. Kernwaarden die belangrijk zijn voor Teatower zijn onder andere de vertrouwelijkheid van klantgegevens en -communicatie, evenals de bescherming van de privacy van klanten in alle bedrijfsactiviteiten. Register van gegevens die direct via Teatower-diensten worden verzameld: Door uw bestelling te plaatsen en daarmee onze algemene verkoopvoorwaarden te accepteren, gaat u er automatisch mee akkoord om onze e-mails te ontvangen in het kader van onze marketingactiviteiten, zolang dit in het algemeen belang van de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is. U kunt zich uiteraard op elk gewenst moment afmelden voor onze nieuwsbrief door op de afmeldlink onderaan de e-mail te klikken of door contact op te nemen met onze klantenservice.
In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés) kunt u uw recht op inzage en correctie van uw persoonsgegevens uitoefenen door contact op te nemen met onze klantenservice.
Register van gegevens die via Teatower-diensten aan onderaannemers worden doorgegeven:
Google Analytics
ul
li
Aanbiederinformatie: https://analytics.google.com/analytics 400;">https://analytics.google.com/analytics
Definities
Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
Hoe verzamelen we gegevens over u?
Lijst van de soorten informatie die we verzamelen:
Automatisch verzamelde informatie:
E-mailinformatie:
Hoe beheren we uw gegevens?
Beginsels inzake gegevensbescherming van Teatower:
Verzameling, opslag, extractie en verwerking van persoonsgegevens:
Contactformulier
Account aanmaken
client
Automatische aanmelding voor onze nieuwsbrief
Google Adwords
- Informatie over de aanbieder: https://adwords.google.com
- Locatie van de aanbieder: Verenigde Staten
-
Doel: Adverteren + Remarketing
- Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? Ja
- AVG-beleid van de aanbieder:https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance
Bpost
- Informatie over de aanbieder: http://www.bpost.be
- Locatie van de aanbieder: België
- Doel: Levering van uw bestellingen in België en wereldwijd
-
Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Nee
DPD
- AVG-beleid van de aanbieder: http://www.bpost.be/site/fr/privacy
-
Informatie over de aanbieder: https://www.dpd.com/
- Locatie van de aanbieder: Duitsland
- Doel: Levering van uw bestellingen in Frankrijk en wereldwijd
- Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? Nee
- AVG-beleid van de aanbieder: https://www.dpd.com/portal_fr/home/siteutilities/privacy
Gegevensoverdracht en -deling:
Teatower mag uw gegevens alleen met derden delen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Wij verstrekken op verzoek informatie aan autoriteiten, zoals de politie en de veiligheidsdiensten, evenals andere autoriteiten om de wettelijk vastgestelde redenen. Klantgegevens vormen een belangrijk onderdeel van onze bedrijfsvoering en het is niet onze bedoeling om deze te verhandelen. Wij delen deze informatie alleen in de bovengenoemde gevallen en voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven met entiteiten die onder controle staan van SEBIO en die ofwel onderworpen zijn aan dit privacybeleid, ofwel regels hanteren die minstens even beschermend zijn als die beschreven in dit privacybeleid. Bovendien kunnen we uw gegevens doorgeven aan onderaannemers. In dat geval zorgen we ervoor dat de vertrouwelijkheid van de gegevens gewaarborgd blijft en zijn we ook verantwoordelijk voor het gegevensbeheer. Als we uw gegevens buiten de EU verwerken, beschermen we uw gegevens door ervoor te zorgen dat de gegevensverwerker een passende gegevensverwerking garandeert.Verwerking van identificatie- en locatiegegevens met betrekking tot elektronische communicatie:
Teatower behandelt alle gegevens en berichten die tijdens de communicatie worden gegenereerd als vertrouwelijk. Onze medewerkers zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht en het is hen verboden berichten of andere vertrouwelijke informatie te gebruiken. Wanneer communicatie via een netwerk plaatsvindt, laat dit altijd een spoor achter. Deze netwerksporen worden identificatiegegevens genoemd als ze aan een persoon kunnen worden gekoppeld. Netwerksporen worden bijvoorbeeld gegenereerd tijdens telefoongesprekken, het verzenden van e-mails en sms-berichten en het browsen op internet, en kunnen informatie bevatten over de betrokken partijen, de verbindingsroute of routering, het gebruikte gegevensoverdrachtprotocol, de gebeurtenis en de gebruikte apparaten of hun locatie. Teatower beheert communicatie-identificatie- en locatiegegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving voor doeleinden zoals de implementatie en het gebruik van diensten, facturering, technische ontwikkeling en onze marketingactiviteiten. De gegevens kunnen ook worden gebruikt voor het factureren van andere dienstverleners, voor zover nodig.
Teatower kan ook identificatiegegevens verwerken in gevallen van misbruik, datalekken en bij het oplossen van problemen.
In al deze situaties verwerken we alleen identificatie- en locatiegegevens voor zover nodig om een specifieke taak uit te voeren.
Gebruik van locatiegegevens:
Een echte methode voor locatiebepaling, waarbij de locatie van de ene persoon de locatie van de andere kan volgen, vereist de toestemming van de persoon die wordt gelokaliseerd.
De klant kan helemaal niet worden gelokaliseerd als hij/zij geolocatiediensten weigert.Als we locatiegegevens doorgeven aan aanbieders van locatiediensten, zorgen we er op passende wijze voor dat de persoon die moet worden gelokaliseerd toestemming heeft gegeven. toestemming.
Personen die bevoegd zijn om identificatie- en locatiegegevens te verwerken:
Alleen specifieke personen binnen Teatower wiens werk toegang tot identificatie- en locatiegegevens vereist, mogen deze gegevens verwerken.
In de praktijk wordt autorisatie alleen verleend aan personen die taken uitvoeren met betrekking tot facturering, onderhoud of ontwikkeling van netwerk- of communicatiediensten, preventie en onderzoek van misbruik, klantenservice en marketing.
Personen die bevoegd zijn om gegevens te verwerken, mogen deze alleen beheren voor zover dat nodig is om hun individuele taken uit te voeren.Duur van de verwerking en opslag van identificatie- en locatiegegevens:
We verwerken identificatie- en locatiegegevens zo lang als nodig is voor facturering, technische ontwikkeling, probleemoplossing, marketing, onderzoek naar misbruik of gegevensbeveiliging.
Manipulatie vindt echter alleen plaats voor zover dat vereist is door de acties en zonder de vertrouwelijkheid van een bericht en de bescherming van de privacy onnodig in gevaar te brengen.We bewaren de benodigde factuurgegevens gedurende ten minste één jaar vanaf de vervaldatum van de factuur en gedurende een periode van maximaal drie jaar vanaf de vervaldatum van de factuur, tenzij het noodzakelijk is de gegevens langer te bewaren. Anders worden de gegevens bewaard voor zover toegestaan en vereist door de relevante wetgeving.
Bezoeken aan onze webwinkel volgen:
We verzamelen ook gegevens over websitebezoeken. Als u het IP-adres en de naam van de DNS-correspondent kent, heeft de organisatie het IP-adres geregistreerd, de naam en het adres van de bezochte pagina, de kosten van de pagina en het navigatietype.
Let op dat het IP-adres een identificatie vereist voor de internetfunctie, die wordt gebruikt voor het geleiden van berichten die op internet worden verzonden naar de daarvoor bestemde apparaten. In het algemeen is het IP-adres niet meer verbonden met het personeel dat gebruik maakt van de coördinator, maar het kan zijn dat er een verbinding is met de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd. De IP-adresverbinding kan een vestiging zijn op de vraag naar autorités.
Cookies instellen:
Als klant van Teatower kunt u onze anonieme website raadplegen. Echter, vanwege de overmacht van de websites, wordt er geen gebruik gemaakt van de technologie van cookies. Wanneer u een website op de website afficheert, is de cookie definitief een nummer voor de navigatie die uw identiteit aangeeft. Cookies helpen Teatower om de secties van populaire sites op internet te bepalen, of van bezoekers en combinaties van tijdelijke en andere sites. Ze worden niet gebruikt voor een onderzoek en ontwikkeling van diensten en publiciteit op websites.
U kunt de voorraad koekjes opslaan en de parameters van uw navigatie wijzigen. In dit geval kan de preventie de navigatie op pagina's op de website onmogelijk maken.
Beveiliging van données:
Wij garanderen de veiligheid van onze diensten en het gebruik van de methoden die evenredig zijn aan de zwaartekracht en de verfijning van de bedreigingen die u kunt verwachten.
Theetoren zorgt ervoor dat acties worden uitgevoerd om overtredingen van de beveiliging te voorkomen of verstoringen te elimineren die de beveiliging beïnvloeden gegevens. Op deze manier kunnen onze mensen de vertrouwelijkheid van berichten of de bescherming van hun privéleven garanderen als er geen compromis wordt gesloten voor de executie van hun daden.
Er zijn meer informatiebronnen over de acties die betrekking hebben op de beveiliging van onze diensten en vragen over de beveiliging van de données bij de voorkeuren van de kanalen, tels welke website op internet of de bulletins van klanten staat.
Affiniteit met het voorkomen van schendingen van de veiligheid en het elimineren van affectieve verstoringen de beveiliging van de données, er zijn er meer die kunnen profiteren van de ontvangst van elektronische berichten, het onderdrukken van virussen en het verwijderen van kwaadaardige berichten en het uitvoeren van automatische maatregelen die vergelijkbaar zijn met de limieten van autorisaties en specifieke vereisten in de pertinente wetgeving. Er zijn verschillende manieren om lichaamsbescherming, administratie en technieken te gebruiken om geheimen van berichten en identificatietransmissies op de communicatieresultaten te bewaren. Deze acties verminderen het risico dat u betrokken raakt bij het openbaar maken van de niveaus en het misbruik ervan of zonder toestemming. Bepaalde diensten maken gebruik van de standaardmethoden voor genormaliseerde cryptografie.
Als u merkt dat u de diensten van Teatower gebruikt, kunt u de beste methoden gebruiken om de juiste beveiliging van de données te garanderen. Nous vous aanmoedigingen om voorraad en gebruik van diensten en eindtermen met uw gebruik te controleren, bijvoorbeeld het gebruik van beveiligingscodes en de meest unieke passe-partouts, en het gebruik van antivirusdiensten en de bijbehorende toereikende middelen en het probleem dat het exploitatiesysteem verkeerd is dag.
Communicatie met klanten en directe marketing:
Teatower stuurt berichten naar klanten over hun producten en diensten voor hun klanten.
Theetoren envoie également des messages de marketing direct (concept in het elektronische formaat) in een elektronisch formaat voor alle klanten die op het web van de site zijn ingeschreven. U kunt de interesse in de Teatower voor directe marketingberichten beantwoorden. U kunt de marketing- en vervolginstructies gebruiken, inclusief het bericht van directe marketing (lien de désabonnement), via uw compte-klant of een contact met andere serviceklanten.