Nuestra historia: cómo Teatower se convirtió en el Belgian Tea House
Teatower no nació de una estrategia de marketing. Nació de una convicción simple: el té merece tomarse tan en serio como el vino, el café de especialidad o el chocolate de calidad — y Bélgica, tierra de conocedores, estaba lista para eso.
Una casa de té, no una cadena
Abrimos nuestra primera tienda con una colección cuidadosamente seleccionada — más de 40 variedades de tés e infusiones, desde los grandes orígenes (Darjeeling, Yunnan, Nara, Uji) hasta los blends exclusivos de la casa. Cada referencia se elige por su carácter, no por su precio.
Hoy, Teatower está presente en Waterloo, Namur y Lieja, y pronto contará con una cuarta dirección en Rocourt. Pero el espíritu sigue siendo el mismo: una tienda donde le ofrecemos una taza antes de venderle cualquier cosa.
La experiencia al servicio del cliente
Nuestros equipos en tienda están formados en cata, terruños y maridajes. No son vendedores — son apasionados que conocen la diferencia entre un oolong Dong Ding y un Da Hong Pao, y que saben orientarle en dos preguntas hacia el té que le va a conquistar.
Nuestros índices NPS de +89 a +97 según la tienda (sobre 96 encuestados en mayo de 2026) no son un objetivo que nos hayamos fijado. Son el resultado natural de un equipo que ama lo que hace.
"Una asesora excepcional que conoce muy bien sus productos y que sabe escuchar lo que uno realmente busca." — Cliente Teatower, mayo de 2026
"Atención cálida, degustación desde la entrada, una selección excelente." — Cliente Teatower, mayo de 2026
Belgas, y orgullosos de serlo
Teatower es una marca belga independiente. Nuestras tiendas están arraigadas en sus barrios — conocemos a nuestros clientes, muchas veces por su nombre, y sabemos que la asesora de Namur tiene un estilo distinto al de la de Waterloo. Eso es una riqueza, no una debilidad.
Participamos regularmente en eventos locales (C'est Bon C'est Wallon, Feria de Lieja) y nuestros talleres se organizan junto a artesanos y colaboradores belgas.
Nuestra promesa
Cada taza que usted prepara con un té Teatower es el resultado de una elección consciente: desde la selección del té hasta el empaque, pasando por la formación de nuestros equipos. No hacemos todo a la perfección — pero sí hacemos todo con cuidado.