Allgemeine Geschäftsbedingungen von Teatower

Artikel 1 – Präambel

Anwendungsbereich: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Produktbestellungen auf der Website TEATOWER.COM, die von der Teatower SA (nachfolgend TEATOWER.COM genannt) betrieben wird. Diese ist im Handelsregister unter der Nummer 0656.763.145 (USt-IdNr. BE 0656.763.145) eingetragen und hat ihren Sitz in der Rue Saint-Paul 7, 4000 Lüttich (Belgien). Die Logistik wird an der Adresse Zone d'Activités Nord, 33, 5377 Baillonville, Belgien abgewickelt.
E-Mail: info@teatower.com

Jede Bestellung eines Produkts im Online-Shop der Website TEATOWER.COM setzt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Annahme unserer Datenschutzerklärung voraus.

Infolgedessen erkennt der Kunde an, dass er vollständig darüber informiert ist, dass seine Zustimmung zum Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine handschriftliche Unterzeichnung dieses Dokuments erfordert, insofern der Kunde die im Rahmen des Online-Shops der Website präsentierten Produkte online bestellen möchte.

Artikel 2 – Allgemeine Bedingungen

2.1. Allgemeines

TEATOWER.COM verfügt über die Befugnis, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern oder zu bearbeiten, wobei sowohl die Speicherung als auch die Bearbeitung dieses Dokuments in ihrer alleinigen Verantwortung liegt.

TEATOWER.COM kann diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit ändern, vorbehaltlich der Veröffentlichung dieser Änderungen auf ihrer Website. Es wird Ihnen daher empfohlen, sich regelmäßig auf die neueste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu beziehen, die dauerhaft auf der Website verfügbar sind.

2.2. Definitionen

Unter VERBRAUCHER versteht man jede natürliche oder juristische Person, die ausschließlich zu nicht-beruflichen Zwecken Produkte oder Dienstleistungen erwirbt oder nutzt, die auf der Website angeboten werden. Als Verbraucher verfügt der Kunde daher über spezifische Rechte, die in Frage gestellt würden, falls die im Rahmen der Website erworbenen Produkte oder Dienstleistungen tatsächlich in Verbindung mit seiner beruflichen Tätigkeit stehen würden.

Unter GESCHÄFTSKUNDE versteht man jede Person, die nicht der oben angegebenen Definition des Verbrauchers entspricht.

Artikel 3 – Abschluss des Online-Verkaufs

Der Produktkatalog und deren Beschreibung auf www.TEATOWER.COM stellen als solche kein Angebot dar. Es genügt daher nicht, ein Bestellformular auf der genannten Website auszufüllen, damit der Kaufvertrag zustande kommt. Der Verkauf wird erst mit dem Erhalt der Bestätigungs-E-Mail endgültig abgeschlossen.

Für die Sicherheit und Gewissheit des Kunden behält sich TEATOWER.COM das Recht vor, zusätzliche Informationen von ihm zu verlangen und die Ausführung der Bestellung zu verweigern, wenn keine angemessene Antwort erfolgt oder wenn TEATOWER.COM der Ansicht ist, dass die ihr vorliegenden Informationen unzureichend sind. TEATOWER.COM kann auch Bestellungen ablehnen, wenn ersichtlich wird, dass der Käufer die Absicht hat, die Produkte weiterzuverkaufen.

Artikel 4 – Bestellbestätigung

Die Vertragsinformationen werden spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail bestätigt.

Artikel 5 – Kauf

TEATOWER.COM wird Ihre Bestellung im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände oder vorbehaltlich der bei ihren Lieferanten verfügbaren Bestände bearbeiten. Die Versandzeiten betragen 1 bis 2 Werktage für Belgien, 2 bis 5 Werktage für Frankreich, 5 bis 10 Werktage für Luxemburg, Deutschland und die Niederlande, außer bei außergewöhnlichen Umständen (Wetter, Streiks, Verkehrsprobleme, Überlastung der Transportdienste, etc.). Falls die Produkte trotz unserer Sorgfalt nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sind, wird TEATOWER.COM Sie per E-Mail informieren und Sie einladen, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern.

Achtung: Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nur dann am selben Tag vorbereitet wird, wenn sie an Wochentagen (Werktage) und vor 12:00 Uhr aufgegeben wurde. Die Lieferzeit beginnt, sobald das Paket unser Lager verlassen hat (Bestellstatus = "versandt") und nicht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Artikel 6 – Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf unserer Website stets als Richtwert angezeigt. Im Grundsatz ist ein als "auf Lager" angezeigtes Produkt sofort verfügbar. TEATOWER.COM kann jedoch nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn der Lagerbestand nicht mehr derselbe ist wie zum Zeitpunkt der Bestellung. Jede Nichtverfügbarkeit wird grundsätzlich auf der Website vermerkt.

Falls TEATOWER.COM ein Produkt von ihren Lieferanten nicht innerhalb einer angemessenen Frist erhalten kann (z.B. bei Lagerengpass beim Lieferanten selbst), wird sie den Kunden über die voraussichtliche Verzögerung per E-Mail benachrichtigen. Dieser kann dann auf Grundlage dieser neuen Informationen wählen, seine Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Für eine solche Stornierung der Bestellung wird keine Stornierungsgebühr erhoben.

TEATOWER.COM behält sich das Recht vor, die Bestellung in zwei oder mehreren Sendungen zu versenden, falls ein Produkt nicht verfügbar war. Diese Sendung erfolgt ohne zusätzliche Kosten für den Kunden (dieser zahlt nur einmal die bei der Bestellung angegebenen Lieferkosten).

Artikel 7 – Eigentumsübertragung

Abweichend von Artikel 1583 des Zivilgesetzbuches bleiben die verkauften oder gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung das ausschließliche Eigentum von TEATOWER.COM.

Gemäß Art. VI. 44 CDE erfolgt die Versendung der Waren auf Gefahr und Risiko des Unternehmens, außer wenn der Transport von einem vom Verbraucher bestimmten Transporteur durchgeführt wird und diese Wahl nicht vom Unternehmen vorgeschlagen wurde.

Bei Verträgen, die vorsehen, dass das Unternehmen die Waren an den Verbraucher versendet, wird das Risiko des Verlusts und der Beschädigung auf den Verbraucher übertragen:

• bei der Lieferung der Ware an den nicht vom Unternehmen vorgeschlagenen Transporteur, ohne dass der Verbraucher die ihm gegenüber dem Transporteur zustehenden Rechte verliert;
• wenn der Verbraucher oder der von ihm bestimmte Dritte, der nicht der Transporteur ist, physisch Besitz von den Waren ergreift.

Artikel 8 – Preise

Die Preise unserer Produkte sind in EURO angegeben, alle Steuern inklusive, ausgenommen Versandkosten. Die Liefer- und Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei speziellen auf der Website angegebenen Bedingungen). Sie werden unter Berücksichtigung der vom Kunden bezüglich des Lieferortes bereitgestellten Informationen angezeigt.

TEATOWER.COM behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. TEATOWER.COM verpflichtet sich jedoch, die gültigen Preise anzuwenden, die Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben wurden, außer bei Verkäufen unter Einkaufspreis, die durch ein technisches Problem verursacht wurden, das außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Artikel 9 – Zahlung

Unsere Zahlungsmittel sind zentralisiert und durch unseren Zahlungspartner Stitching Mollie Payments geschützt, damit Ihre Daten jederzeit sicher bleiben und Ihre Transaktionen sicher sind.

Die Zahlung des Gesamtpreises muss zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung erfolgen.

Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet werden. Alle Bestellungen sind in EURO zu bezahlen. Zur Bezahlung Ihrer Bestellung stehen Ihnen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:

Zahlung per Bancontact (QR-Code): Bezahlen Sie mit einer einzigen Geste über Ihre Banking-App, indem Sie einfach den auf der Plattform angezeigten QR-Code scannen.

Zahlungsmethoden für Lieferungen nach Belgien:

Zahlung per Kreditkarte (Visa/Mastercard)

Zahlung per Banküberweisung

Sie garantieren TEATOWER.COM, über alle erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der bei der Bestellregistrierung gewählten Zahlungsweise zu verfügen. TEATOWER.COM behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung, unabhängig von ihrer Art und ihrem Ausführungsgrad, bei Nichtzahlung (oder bei einem Zahlungsvorfall) eines fälligen Betrags auszusetzen oder zu stornieren. Die Lieferung jeder neuen Bestellung kann bei verspäteter Zahlung einer vorherigen Bestellung ausgesetzt werden, und dies unbeschadet der Bestimmungen dieser Bedingungen. TEATOWER.COM behält sich das Recht vor, eine Kopie Ihres Personalausweises und/oder einen Banknachweis für jede Zahlung per Bankkarte zu verlangen.

Artikel 10 – Lieferung

10.1 – Allgemeines

Die auf TEATOWER.COM gekauften Produkte werden nur in die auf der Website angegebenen Länder geliefert. Sie werden an die auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert. Die in der Artikelbeschreibung angegebenen Zeiten sind Richtwerte und entsprechen den Bearbeitungszeiten für den Versand zuzüglich der Transportzeit.

TEATOWER.COM kann nicht für die Folgen einer Transportverzögerung verantwortlich gemacht werden, die in der Verantwortung der Post liegt. Es erfolgt keine Erstattung der Bestellung, solange diese nicht an den Absender zurückgeschickt wird oder mit Verspätung beim Empfänger ankommt.

Bei Zahlung per Überweisung wird die Bestellung erst nach Eingang des Betrags bearbeitet. Infolgedessen gelten die zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs gültigen Fristen und können daher von den zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe genannten abweichen.

Falls Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung nach der Zahlung zu stornieren und Ihre Bestellung bereits zur Lieferung aufgegeben wurde, wird TEATOWER.COM die Erstattung dieses Produkts erst nach dessen vollständiger Rücksendung vornehmen. Es wird dringend empfohlen, das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand zurückzusenden.

10.2 – Risikoübergang

Das Eigentum und die damit verbundenen Risiken für Ihre Produkte werden bei Erhalt der Produkte übertragen.

10.3 – Zollgebühren

Wenn Sie Produkte bestellen, die in ein anderes Land als Belgien geliefert werden sollen, gelten Sie als zugelassener Importeur und müssen als solcher die im Land, in dem Sie die Ware erhalten, geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.

Beim Eintreffen der Ware in Ihrem Land können Import- oder Steuergebühren auf Sie zukommen. Alle zusätzlichen Zollabfertigungskosten gehen zu Ihren Lasten. TEATOWER.COM hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kennt deren Höhe nicht. Da die Zollbestimmungen von Land zu Land variieren, sollten Sie sich für weitere Informationen an Ihren örtlichen Zollservice wenden.

10.4 – Lieferprobleme

Bei jeglichen Vorbehalten bezüglich des gelieferten Produkts (z.B.: beschädigtes, bereits geöffnetes Paket...) und allen Problemen bezüglich der im Paket enthaltenen Artikel (abgelaufener, fehlender, nicht dem bestellten Artikel entsprechender Artikel...), benachrichtigen Sie bitte TEATOWER.COM möglichst umgehend, damit wir bei der Aktivierung der gesetzlichen Garantie oder im Prozess der Übernahme der Verantwortung für den Transport Ihrer Bestellung eingreifen können, je nach spezifischem Fall.

Die gesetzliche Frist zur Benachrichtigung des Unternehmens über einen Mangel beträgt 2 Monate ab der Entdeckung des Mangels.

10.5 – Produktkonformität

TEATOWER.COM verpflichtet sich, Ihnen defekte oder nicht Ihrer Bestellung entsprechende Produkte zu erstatten oder umzutauschen. In diesem Fall bitten wir Sie, dies per E-Mail an info@teatower.com mitzuteilen und uns die Produkte gemäß dem von unserem Kundenservice beschriebenen Verfahren zurückzusenden (Achtung: Eine Rücksendung der defekten Produkte ist nicht immer notwendig, ein Foto des Defekts reicht bei bestimmten Herstellern manchmal aus). TEATOWER.COM wird nach Ihrer Wahl den Umtausch oder die Erstattung des oder der betroffenen Produkte vornehmen. Wir bitten Sie, uns den besagten Defekt möglichst schnell mitzuteilen, wobei die gesetzliche Frist maximal 2 Monate nach der Entdeckung des Defekts beträgt. TEATOWER.COM bietet ihren Kunden jedoch eine für den Verbraucher vorteilhaftere Rückgaberichtlinie an, deren Bedingungen hier eingesehen werden können.

Bitte senden Sie uns die nicht-konformen Produkte möglichst in dem Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben, mit allen gelieferten Elementen (Zubehör, Verpackung, Anleitung...).

In jedem Fall kommen Ihnen die Bestimmungen der gesetzlichen Garantie bezüglich der Gewährleistung für versteckte Mängel zugute.

10.6 – Paketretoure

WICHTIG: Falls der Kunde bei der Lieferung nicht anwesend ist und sein Paket nicht innerhalb von 15 Tagen bei der Post abholt, wird das Paket an TEATOWER.COM zurückgeschickt. In diesem Fall wird TEATOWER.COM das Paket erst dann erneut an den Kunden senden, wenn dieses Paket zurückerhalten wurde (oder bei Verlust von der Post erstattet wurde), und die Versandkosten dieser zweiten Sendung werden dem Kunden berechnet, und dies auch dann, wenn sich herausstellt, dass die Post keine Benachrichtigung hinterlassen hat.

Artikel 11 – Garantie

11.1 Die auf dieser Website gekauften Produkte haben eine zweijährige Garantie.

11.2 Lesen Sie Ihre Produktdokumentation für weitere Informationen zur Herstellergarantie, die die zwingenden Rechte der geltenden Gesetzgebung nicht beeinträchtigt.

11.3 Jeder Garantieanspruch muss gegebenenfalls entweder direkt beim Hersteller oder Herausgeber gemäß den Bestimmungen jeder den gekauften Produkten beigefügten Garantie oder bei TEATOWER.COM per E-Mail (info@teatower.com) gestellt werden, und zwar spätestens innerhalb von 2 Monaten nach der Feststellung/Entdeckung eines Defekts am Produkt.

Artikel 12 – Widerrufsrecht

12.1 Allgemeines

Gemäß Buch VI des Wirtschaftsgesetzbuchs (CDE) hat der Verbraucher das Recht, dem Verkäufer mitzuteilen, dass er vom Kauf zurücktritt, ohne Strafen und ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag nach dem Tag der Produktlieferung.

Bitte senden Sie das oder die Produkte möglichst unbeschädigt, vollständig (Originalverpackung, Zubehör, Anleitung) zurück und bringen Sie das Versandetikett nicht direkt auf der Verpackung des/der zurückgesandten Produkts/e an, indem Sie einen geeigneten Karton für den Transport verwenden.

Der Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss TEATOWER.COM innerhalb von 14 Werktagen kontaktieren.

Gemäß Art. VI.49. [1 § 1., informiert der Verbraucher das Unternehmen vor Ablauf der Widerrufsfrist über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten. Dazu kann der Verbraucher:

1° ein Muster-Widerrufsformular verwenden (...)

2° eine andere eindeutige Erklärung abgeben, die seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, darlegt

Zur Erleichterung sind die dem Verbraucher angebotenen Möglichkeiten deutlich auf der Seite zum Kundenservice erklärt und unsere Rückgaberichtlinie (über die 14-tägige Widerrufsfrist hinaus) ist auf unserer Seite zu Retouren detailliert dargestellt.

Gemäß den Art. VI.45, 8° und VI.50 CDE erstattet TEATOWER.COM die vom Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausübt, erhaltene(n) Zahlung(en) einschließlich der Lieferkosten ohne übermäßige Verzögerung und nach Rückerhalt der zurückgesandten Waren.

12.2 Fälle ohne Widerrufsrecht

Art. VI.45, §1er, 11° CDE besagt, dass das Widerrufsrecht nicht gewährt werden kann im Fall von:

– Lebensmitteln

– Kosmetikprodukten

– versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zurückgesandt werden können und die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden

Artikel 13 – Nachweis der Transaktion

Die computerisierten Register, die in den Computersystemen von TEATOWER.COM unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, werden als Nachweis für Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien betrachtet.

Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Nachweis vorgelegt werden kann.

Artikel 14 – Haftungsbeschränkung

14.1 Die Fotos und Texte, die die auf dieser Website dargestellten Produkte illustrieren und beschreiben, sind nicht vertraglich bindend und dienen ausschließlich der Information. TEATOWER.COM übernimmt keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen in den auf dieser Website dargestellten Fotos oder Texten. Darüber hinaus lehnt TEATOWER.COM bezüglich der technischen Datenblätter und Produktbeschreibungen von unseren Partnern oder Lieferanten jede Verantwortung für die Gültigkeit ihres Inhalts ab.

14.2 Ohne die Tragweite dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu beschränken, kann keine Forderung, gleich welcher Art, bezüglich gelieferter Produkte, der Nichtlieferung von Produkten oder anderes den Betrag des Kaufpreises der Produkte übersteigen, die Gegenstand einer Schadensersatzforderung waren. In keinem Fall kann TEATOWER.COM für indirekte, zufällige oder Folgeschäden jeder Art (auch wenn das Entstehen eines solchen Schadens TEATOWER.COM bekannt war oder hätte bekannt sein können) haftbar gemacht werden, die im Zusammenhang mit ihren Produkten, deren Verwendung, deren Verkauf oder der Website auftreten.

Artikel 15 – Höhere Gewalt

15.1 TEATOWER.COM wird alles Mögliche tun, um ihren Verpflichtungen nachzukommen, kann aber nicht für Verzögerungen oder die Nichtlieferung aufgrund höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden. Der Begriff der höheren Gewalt impliziert das Zusammentreffen mehrerer Kriterien: Es handelt sich um ein unvorhersehbares, unwiderstehliches, vom Willen der Parteien unabhängiges Ereignis, das die Erfüllung der Verpflichtung unmöglich macht.

15.2 Bei Verzögerungen wird TEATOWER.COM ihren Verpflichtungen schnellstmöglich nachkommen und behält sich das Recht vor, die verbleibenden Produktbestände unter ihren Kunden auf faire Weise zu verteilen.

Artikel 16 – Datenverwaltung und berechtigtes Interesse des Datenverantwortlichen

Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung erteilen Sie Ihre Zustimmung, dass TEATOWER.COM die von Ihrem Bestellschein gesammelten Daten speichert, verarbeitet und verwendet. Einige dieser Informationen können an Unternehmen weitergegeben werden, die an der Lieferung Ihrer Produkte und der Verwaltung unseres Direktmarketings beteiligt sind.

Diese Unternehmen handhaben Ihre Daten auf unsere Anfrage hin, sind aber nicht berechtigt, sie an Dritte weiterzugeben:

– Mailjet (Link: https://fr.mailjet.com/privacy-policy/ )

Diese Liste der Partner ist nicht unbedingt vollständig, betrifft aber nur die Dienste, die im berechtigten Interesse von TEATOWER.COM und ihren Kunden stehen. Zusätzliche Informationen zu diesem Thema können in unserer Datenschutzerklärung eingesehen werden.

Wir geben Ihre Daten keinesfalls an Dritte weiter, die keinen Bezug zu unserem Tätigkeitsbereich haben.

Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung und somit der Annahme unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen erteilen Sie automatisch Ihre Zustimmung zum Erhalt unserer E-Mails im Rahmen unserer Marketingaktivitäten. Sie können sich selbstverständlich jederzeit von unserem Newsletter abmelden, indem Sie auf den am Ende der E-Mail bereitgestellten Abmeldelink klicken oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Artikel 17 – Anwendbares Recht und höhere Gewalt

TEATOWER.COM wird ihr Bestes geben, um alle Streitigkeiten gütlich zu regeln. Falls Sie mit der Art der Streitbeilegung nicht zufrieden sind und die zuständigen Gerichte anrufen möchten, gelten die folgenden Regeln.

Der Vertrag unterliegt belgischem Recht. Jede Partei unterwirft sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Dinant (Belgien) für alle Streitigkeiten.