Rückgaben bis zu 90 Tage

Rückgaben sind bis zu 3 Monate nach Ihrem Kauf möglich!

Ich möchte eine Rückgabe gegen Erstattung durchführen

Für Versand- und Rückgabebearbeitungskosten wird ein Betrag von 5,50€ für Belgien und 7€ für andere Zielorte von der Artikelerstattung abgezogen.

Um uns auf unserer Website gekaufte Artikel zurückzusenden, bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren, der Ihnen das Etikett für Ihr Rücksendungspaket zur Verfügung stellt.

Vergessen Sie nicht, das ordnungsgemäß ausgefüllte Rückgabeformular Ihrem Paket beizulegen.

Klicken Sie hier, um das Formular herunterzuladen

Klicken Sie hier, um unseren Kundendienst zu kontaktieren

Achtung : Die Verwendung unseres Rücksendeetiketts wird dringend empfohlen. Die fehlende Sichtbarkeit bei spontanen Sendungen ermöglicht es uns nicht, die Verfolgung zu gewährleisten oder den Empfang dieser Pakete zu garantieren: Falls das Paket vom Transporteur verloren geht, können wir die zurückgesendeten Artikel nicht erstatten. Außerdem erstatten wir keine Rücksendekosten, die durch das Versenden von Paketen ohne unser Rücksendeetikett entstanden sind.

Ich möchte eine Rückgabe zum Umtausch eines oder mehrerer Artikel durchführen

Wir führen keinen Artikelumtausch durch : alle Rückgaben erfolgen ausschließlich gegen Erstattung.

Wir laden Sie ein, den oder die gewünschten Artikel direkt auf unserer Website zu bestellen, um sie schnellstmöglich zu erhalten.

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass Rücksendungspakete manchmal etwas Zeit benötigen, um uns zu erreichen, und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Weitere Details zu den Rückgabebedingungen

Wir bitten Sie, die Produkte in dem Zustand zurückzusenden, in dem Sie sie erhalten haben, mit allen gelieferten Elementen (Zubehör, Originalverpackung, Anleitung...).

Bitte kleben Sie das Rücksendeetikett nicht direkt auf die Originalverpackung des Produkts, sondern verwenden Sie einen geeigneten Versandkarton. Erstattungen erfolgen nach Überprüfung der zurückgesendeten Artikel und können nur dann bearbeitet werden, wenn die Produkte nicht verwendet wurden und wieder verkauft werden können.

Falls Sie von einer Geschenkaktion abhängig vom ausgegebenen Betrag profitiert haben und uns die gesamte oder einen Teil der betreffenden Bestellung zurücksenden möchten, geben wir Ihnen die Möglichkeit, das Geschenk zu behalten und dessen Wert von der Erstattung Ihrer Rückgabe abzuziehen. Falls Sie das gewährte Geschenk nicht behalten möchten, bitten wir Sie, es in Ihr Rücksendungspaket zu legen. Bitte geben Sie Ihre Präferenzen auf dem Formular an, das Sie Ihrem Rücksendungspaket beilegen.

Falls Sie Ihre Bestellung vollständig zurücksenden und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets (gesetzliche Widerrufsfrist), gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten, aber wir erstatten Ihnen die Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung. Über diese Grenze hinaus oder falls Ihre Rückgabe nur einen Teil Ihrer Bestellung betrifft, werden Ihnen nur die zurückgesendeten Produkte erstattet, nach Abzug der ursprünglichen Versandkosten und der Rücksendekosten.

Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

Wir können leider nicht alle Rückgaben akzeptieren, hauptsächlich aus hygienischen Gründen.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete oder getestete Artikel können nicht zurückgegeben werden, da sie nicht wieder verkauft werden können
• Artikel im Schnellverkauf, die sich ihrem Mindesthaltbarkeits-/Verwendungsdatum* nähern, können weder zurückgegeben noch erstattet werden
• Hygieneartikel (geöffnete Kosmetika oder Produkte, die in direkten Kontakt mit der Haut kommen wie Gesichtsmasken, Menstruationsunterwäsche, Menstruationstassen, etc.)

* Artikel mit Mindesthaltbarkeits- oder Verwendungsdatum können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgegeben werden, wenn die oben genannten Bedingungen eingehalten werden (Originalverpackung, etc.)

Wie gehe ich praktisch vor?

Falls Sie Ihre Meinung geändert haben und uns einen oder mehrere Artikel (nicht geöffnet / nicht verwendet) zurücksenden möchten, kontaktieren Sie unseren Kundendienst, der Ihnen Ihr Rücksendeetikett zur Verfügung stellt.

Sie müssen dann nur noch Ihr Rückgabeformular in Ihr Paket legen und dieses in einer Bpost-Abholstelle Ihrer Wahl abgeben. Bitte kleben Sie das Rücksendeetikett nicht direkt auf die Originalverpackung des Artikels und verwenden Sie eine geeignete Box für den Versand.

Erstattungen werden nur bei Erhalt Ihres Pakets und nach Überprüfung der zurückgesendeten Artikel durchgeführt.

Wir führen keine „Umtausch"-Bestellungen durch: diese können direkt online von unseren Kunden getätigt werden.

Für alle anderen Fragen bezüglich Ihrer Bestellung zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald!

Ihr Teatower Team